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Dans le cadre du passage à la télévision tout numérique pour recevoir gratuitement les 18 chaînes de la télévision numérique terrestre (TNT), une assistance technique est accessible aux personnes les plus vulnérables, sous certaines conditions. Un décret a été publié en ce sens au Journal officiel du jeudi 27 mai 2010.

Les membres du foyer bénéficiaire doivent être soit âgés de plus de 70 ans ou soumis à un taux d’incapacité permanente d’au moins 80 %. Cette assistance technique donne lieu à une intervention gratuite à domicile sur un seul appareil récepteur de télévision. Elle n’est réalisée qu’une fois par foyer et concerne uniquement la résidence principale. Elle consiste notamment à assurer le branchement de l’adaptateur s’il n’est pas intégré au téléviseur (ou le branchement de la télévision TNT intégrée) mais aussi à effectuer la recherche et le réglage des nouvelles chaînes. La demande d’assistance technique est formulée au plus tard dans le mois qui suit l’arrêt de la diffusion par voie hertzienne terrestre en mode analogique dans la zone géographique où se situe l’habitation. Pour cela, il est nécessaire de contacter le 0970 818 818 (numéro non surtaxé), le centre d’appel étant ouvert du lundi au samedi, de 8 heures à 21 heures.

Le passage au tout numérique est l’arrêt de la diffusion hertzienne analogique des 6 chaînes reçues par l’antenne râteau (TF1, France 2, France 3, Canal +, France5/ Arte et M6) et le remplacement de cette diffusion par une diffusion hertzienne exclusivement numérique. Ce passage se déroule progressivement région par région jusqu’en novembre 2011.